售后服務(wù)承諾函
湖南湘玖電氣有限公司是一家專門生產(chǎn)高低壓開關(guān)柜的廠家，具有一整套的服務(wù)體系，針對(duì)貴項(xiàng)目的售后服務(wù)鄭重承諾，它將對(duì)所售出的產(chǎn)品提供如下優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
1、產(chǎn)品在制造期間，免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)資料。
2、在保修期內(nèi)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)到底，實(shí)行銷售、維修、保養(yǎng)“三包”服務(wù)，接到用戶通知4小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員趕到現(xiàn)場解決問題，質(zhì)保壹年。
3、安裝期間，派出專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場無償負(fù)責(zé)指導(dǎo)產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作：
1）清理零部件；
2）安裝工作的技術(shù)交底，安裝方案的商定；
3）收貨檢查與交接；
4）參加投運(yùn)送電，投運(yùn)3個(gè)月、1年和5年進(jìn)行用戶定期回訪。
4、設(shè)備質(zhì)保期壹年，由于公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的故障，公司無償排除，因用戶操作不當(dāng)或其他人為造成的故障，公司負(fù)責(zé)排除故障。
5、質(zhì)保期壹年期滿后，公司也將提供終生售后服務(wù)。指定維修工程師定期回訪用戶，解決設(shè)備運(yùn)行當(dāng)中可能出現(xiàn)的疑問，排除潛在的故障，使設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)，將以最低廉的價(jià)格隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的易損件和備品備件。
6、本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。